隱私權政策

01前言與聲明

歡迎使用 ELUELU（以下簡稱「本平台」）。本平台由碩函科技有限公司（以下簡稱「本公司」）營運，致力於提供保母、月嫂、家教、家事服務及寵物保母等服務提供者與家庭之間的媒合服務。

本公司高度重視您的隱私，並依據《個人資料保護法》、歐盟《一般資料保護規則》(GDPR) 及加州《消費者隱私法》(CCPA) 等相關法律規範保護您的個人資料。當您使用本平台服務時，即表示您已閱讀、瞭解並同意本政策。

02蒐集的資料類型

為確保媒合品質與安全，本平台蒐集以下資料：

帳號與身份資料

媒合需求與使用行為

03處理個資的法律依據

我們處理您的個人資料係基於以下合法基礎：

• 契約履行：為了提供帳號管理、媒合服務與交易處理所必需。
• 法定義務：符合政府稅務、法律訴訟或主管機關之調查要求。
• 正當利益：用於防止詐騙、提升平台安全性、優化媒合演算法及產品功能。
• 您的同意：用於發送行銷訊息或特定之個人化服務（您可隨時撤回）。

04資料使用目的與分享

• 使用目的：身份驗證、媒合配對、客服支援、系統優化、法令遵循及爭議處理。
• 媒合對象：經雙方確認媒合後，揭露必要之聯絡資訊以完成服務。
• 第三方服務商：如雲端託管（AWS / GCP）、流量分析（Firebase / GA）、登入服務（Apple / Google）。該等供應商僅在我們指示下處理資料。
• 法律與安全：依法令規定或為防止違法行為時，提供資料予司法機關。

05跨境傳輸與安全保護

• 跨境傳輸：您的資料可能傳輸至您所在地以外的國家（如雲端伺服器所在地）。我們確保採取「標準契約條款 (SCCs)」等適當保護措施，以符合各國法規要求。
• 安全措施：採取 SSL / TLS 傳輸加密、密碼不可逆雜湊儲存、內部權限管控稽核與定期資安檢測。
• 應變機制：若發生資料外洩，本公司將立即控制損害、評估影響範圍，並依法律規定通知主管機關及受影響之用戶。

06兒童個人資料保護

本平台雖涉及兒童照護媒合，但：

• 我們不會主動蒐集未滿 13 歲（或當地法定年齡）兒童之個人資料。
• 所有與兒童相關之必要資訊，應由其監護人自行提供並僅用於媒合用途。
• 若發現誤蒐集兒童個資，我們將立即採取行動予以刪除。

07使用者權利與資料保存

• 您的權利：包含查詢、閱覽、更正、刪除（被遺忘權）、限制處理、資料可攜性及撤回同意。
• 保存期限：帳號存續期間內保存。帳號刪除後，除依法令需保留之紀錄外，其餘個資將於合理期間內刪除或去識別化。
• 權利行使路徑：您可至「會員中心 > 帳號設定」申請刪除，或聯繫客服信箱。

08Cookie 與延伸服務

• 追蹤技術：我們使用 Cookie 記錄登入狀態與分析行為。您可自行管理瀏覽器 Cookie 設定，但可能影響部分功能。
• 二手交易：本平台提供交易空間，但使用者自行決定揭露之個資風險由使用者承擔。平台不介入交易糾紛，亦不負擔保責任。

09政策變更

本公司保留修訂本政策之權利。重大變更將於平台首頁公告或透過 Email 通知。修改後繼續使用即視為同意更新內容。

10聯絡我們